AGB - SAVA Beratung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Sabrina Reimann und Valentin Tomaschek GbR (SAVA Beratung)

(Stand: Januar 2026)

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Sabrina Reimann und Valentin Tomaschek GbR (SAVA Beratung) (nachfolgend „Beratung“ genannt) und ihren Auftraggebenden (nachfolgend „Kunde“ genannt) über Beratungs- und Dienstleistungen in den Bereichen Projektmanagement, Projektoptimierung, Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung, Führungskräfteentwicklung sowie Data Analytics & Business Intelligence (BI).
(2) Die AGB gelten sowohl für Leistungen, die online (digital) als auch vor Ort (Präsenz) erbracht werden.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
(4) Die AGB gelten auch für zukünftige Verträge mit demselben Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wird.

2. Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages sind Beratungs- und Dienstleistungen gemäß der individuell zwischen der Beratung und dem Kunden geschlossenen Vereinbarung.
(2) Die Beratung erbringt ihre Leistungen insbesondere in den Bereichen:

Projektmanagement, -optimierung und Projektbegleitung,
Prozessanalyse und -optimierung,
Organisationsentwicklung und Change Management,
Führungskräfte- und Teamentwicklung,
Data Analytics, Business Intelligence, Datenaufbereitung und Datenvisualisierung,
Erstellung, Implementierung und Betreuung von Datenlösungen (z. B. Dashboards, Reports, Datenmodelle),
Durchführung von Online-Beratungen, Workshops oder Coaching-Sitzungen.

(3) Die Beratung schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Beratungs- oder Dienstleistungen.
(4) Soweit Softwarelösungen, Datenmodelle oder Berichte bereitgestellt werden, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur vereinbarten Verwendung.
(5) Der Erwerb oder die Nutzung digitaler Inhalte begründet kein eigenständiges oder weitergehendes Beratungsvertragsverhältnis, insbesondere keine individuelle Beratung, über den Umfang der jeweils bereitgestellten Inhalte hinaus.
(6) Arbeitsergebnisse, die im Rahmen einer individuellen Beratung oder eines Projekts auf Grundlage vom Kunden bereitgestellter Daten erstellt werden (z. B. Dashboards, Reports, Datenmodelle, Analysen), stellen kundenspezifische Leistungen dar und sind keine standardisierten digitalen Inhalte im Sinne von § 6 dieser AGB.
(7) Die Erstellung individueller Dashboards, Reports oder Datenmodelle auf Grundlage vom Kunden bereitgestellter Daten erfolgt im Rahmen eines Dienstvertrags.
Ein bestimmtes Analyseergebnis, eine bestimmte inhaltliche Aussage oder ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

3. Vertragsabschluss

(1) Angebote der Beratung sind freibleibend und unverbindlich.
(2) Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung der Beratung oder durch tatsächliche Leistungserbringung zustande.
(3) Verträge über Online-Leistungen können auch elektronisch (z. B. per E-Mail oder Online-Formular) geschlossen werden.
(4) Änderungen, Ergänzungen oder Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

4. Leistungsumfang, Online-Beratungen und Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien. Änderungen und Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer schriftlichen Bestätigung der Beratung.
(2) Die Beratung kann ihre Leistungen online oder in Präsenz erbringen. Grundsätzlich erbringt die Beratung ihre Leistungen online, insbesondere mittels Videokonferenz, E-Mail, Telefon oder anderer digitaler Kommunikationsformen.

Online-Leistungen werden über digitale Kommunikationsplattformen (Microsoft Teams, Messenger-Dienste wie Signal oder andere vereinbarte Tools) durchgeführt.
Präsenztermine sind nach individueller Absprache möglich. Ort, Reisekosten und eventuelle Nebenkosten werden vorab vereinbart.

(3) Die Beratung erbringt ihre Leistungen sowohl im Rahmen von Terminen mit dem Kunden (z. B. per Videokonferenz, Telefon oder in Präsenz) als auch durch die eigenständige Erstellung und Bereitstellung von Arbeitsergebnissen wie Präsentationen, Reports, Analysen, Konzepten, Datenmodellen oder Dashboards.
Leistungen, die nicht im Rahmen eines Termins stattfinden, gelten als erbracht, sobald die vereinbarten Ergebnisse dem Kunden digital übermittelt wurden oder ein Zugang zu den entsprechenden Dateien bzw. Online-Lösungen bereitgestellt wurde.
Der Kunde stellt sicher, dass er über die technischen Voraussetzungen verfügt, um die bereitgestellten Unterlagen oder Zugänge öffnen und nutzen zu können.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, die Beratung bei der Leistungserbringung in angemessenem Umfang zu unterstützen, insbesondere durch:

Bereitstellung aller erforderlichen Informationen, Daten, Unterlagen und Zugänge in geeigneter digitaler Form,
rechtzeitige Mitwirkung bei Abstimmungen, Workshops und Freigaben,
Sicherstellung der technischen Voraussetzungen für Online-Termine (z. B. stabile Internetverbindung, geeignete Hard- und Software).
Benennung eines Ansprechpartners mit Entscheidungsbefugnis
Benennung eines organisatorischen Ansprechpartners.
Der Kunde sichert zu, dass er alle erforderlichen Zustimmungen seiner Mitarbeitenden eingeholt hat, damit die Beratung deren personenbezogene Daten für die vereinbarten Leistungen verarbeiten darf. Eine Haftung der Beratung für fehlende Zustimmungen oder interne Vereinbarungen des Kunden ist ausgeschlossen

(5) Verzögert sich die Leistungserbringung infolge unzureichender Mitwirkung oder technischer Probleme auf Kundenseite, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend.
(6) Die Beratung übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der vom Kunden bereitgestellten Daten. Analyseergebnisse, Visualisierungen und darauf basierende Auswertungen sind nur so zutreffend wie die zugrunde liegenden Daten.
(7) Individuelle Arbeitsergebnisse gelten als erbracht, sobald sie dem Kunden in vereinbarter Form zur Verfügung gestellt wurden (z. B. Bereitstellung eines Dashboards, Übergabe von Dateien oder Zugängen). Eine inhaltliche Abnahme oder Freigabe durch den Kunden ist nur geschuldet, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde.
(8) Für individuelle Arbeitsergebnisse im Rahmen von Dienstverträgen besteht keine Gewährleistung im kauf- oder werkvertraglichen Sinne. Die Beratung schuldet ausschließlich die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg, eine bestimmte Funktionalität, ein konkretes Analyseergebnis oder eine bestimmte wirtschaftliche Verwertbarkeit.
(9) Die Beratung ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Subunternehmer oder freie Mitarbeitende einzusetzen. Der Kunde wird hierüber vorab informiert; der Einsatz erfolgt in Abstimmung mit dem Kunden, sofern keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.

5. Sofortberatung / Online-Soforttermine

(1) Die Beratung bietet ausgewählte Beratungsleistungen als kurzfristig buchbare Sofortberatung über ihre Website an. Die Sofortberatung erfolgt ausschließlich online, z.B. per Videokonferenz oder Telefon.
(2) Die Buchung eines Soforttermins erfolgt verbindlich über das auf der Website bereitgestellte Buchungssystem MS Bookings. Mit der Buchungsbestätigung kommt der Vertrag zustande.
(3) Die Sofortberatung dient der kurzfristigen Einschätzung einer Situation, der Beantwortung konkreter Einzelfragen oder der Vermittlung erster Handlungsempfehlungen („Impulse“). Sie ersetzt keine umfassende Analyse, kein vollständiges Beratungsprojekt und führt nicht automatisch zu einem fortlaufenden Beratungsverhältnis. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Neukunden und kann nicht im Rahmen bereits laufender Projekte oder bestehender Vertragsverhältnisse genutzt werden.
(4) Die Vergütung für Sofortberatungen wird nach Durchführung des Termins per Rechnung gestellt. Die Rechnung ist sofort nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(5) Eine kostenfreie Stornierung durch den Kunden ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet. Die Beratung behält sich vor, aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störungen) den Termin zu verschieben; in diesen Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
(6) Für Sofortberatungen gelten die Haftungsregelungen dieser AGB entsprechend. Eine Haftung für den wirtschaftlichen Erfolg der gegebenen Empfehlungen ist ausgeschlossen.
(7) Der Kunde ist verpflichtet, für die technischen Voraussetzungen (Internetverbindung, Zugang zum Online-Tool, funktionierende Kamera/Mikrofon) selbst zu sorgen. Kann der Termin aufgrund technischer Probleme beim Kunden nicht durchgeführt werden, gilt dies als verspätete Stornierung.

6. Digitale Inhalte (E-Books, Whitepaper, PDF-Downloads, Checks)

(1) Die Beratung stellt über ihre Website digitale Inhalte wie E-Books, Whitepaper, Templates (z. B. Präsentationsvorlagen) oder andere PDF-Dokumente sowie Checks bereit. Diese können sowohl kostenfrei als auch kostenpflichtig angeboten werden.
(2) Für den Zugriff auf digitale Inhalte ist mindestens die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Angaben zu machen. Die Bereitstellung des Downloads erfolgt in der Regel per Direktlink auf der Website oder per Versand eines Download-Links an die angegebene E-Mail-Adresse.
(3) Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten erfolgt der Vertragsschluss über das entsprechende Online-Bestellformular. Die Preise richten sich nach der jeweils aktuellen Produktbeschreibung auf der Website. Die Zahlung erfolgt gemäß den angegebenen Zahlungsbedingungen.
(4) Widerrufsausschluss
Bei digitalen Inhalten, die dem Kunden unmittelbar nach dem Kauf zur Verfügung gestellt werden, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass der Download vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
(5) Die Beratung räumt dem Kunden an kostenlosen wie kostenpflichtigen digitalen Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ein. Das Nutzungsrecht umfasst die Nutzung durch die Mitarbeitenden des Kunden für interne Zwecke. Eine Nutzung durch verbundene Unternehmen im Sinne des § 15 AktG oder externe Dritte ist nicht gestattet. Nicht gestattet sind insbesondere:

Weitergabe an Dritte,
öffentliche Zugänglichmachung,
Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung,
Nutzung für eigene kommerzielle Zwecke außerhalb des Vertragszwecks.

(6) Die Beratung übernimmt keine Gewähr dafür, dass digitale Inhalte zu einem bestimmten Zweck geeignet sind oder einen bestimmten wirtschaftlichen oder organisatorischen Nutzen erzielen. Änderungen und Aktualisierungen der digitalen Inhalte behält sich die Beratung vor. Die Gewährleistung beschränkt sich auf die technische Bereitstellung und grundsätzliche Nutzbarkeit der digitalen Inhalte entsprechend der Produktbeschreibung. Eine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung für einen bestimmten Anwendungszweck besteht nicht. Im Falle eines technischen Mangels beschränkt sich die Gewährleistung auf Nacherfüllung. Die Art der Nacherfüllung bestimmt die Beratung.
(7) Die bereitgestellten Templates, Checks und sonstigen digitalen Inhalte stellen keine individuelle Beratung, Analyse oder Empfehlung im Einzelfall dar.
Sie ersetzen insbesondere keine persönliche oder unternehmensspezifische Beratung durch die Beratung. Die Verantwortung für die fachliche Bewertung, Interpretation und Umsetzung der mit den Templates erzielten Ergebnisse liegt ausschließlich beim Kunden. Die Beratung haftet nicht für Entscheidungen, Maßnahmen oder Ergebnisse, die auf Basis der Nutzung der digitalen Inhalte getroffen werden.
(8) Die technischen Voraussetzungen für den Download liegen im Verantwortungsbereich des Kunden. Störungen der E-Mail-Zustellung oder Internetverbindung auf Kundenseite begründen keinen Anspruch auf erneute Zurverfügungstellung über alternative Wege. Die Nutzung der Templates setzt grundlegende fachliche und technische Kenntnisse voraus (z. B. im Umgang mit Tabellenkalkulations-, Analyse- oder BI-Software). Eine Haftung für Fehlfunktionen oder fehlerhafte Ergebnisse aufgrund fehlender Kenntnisse, falscher Bedienung oder eigenständiger Änderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen.
(9) Es besteht kein Anspruch auf Aktualisierung, Weiterentwicklung oder Anpassung der digitalen Inhalte, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
(10) Die Verarbeitung der im Rahmen des Downloads angegebenen personenbezogenen Daten (insbesondere der E-Mail-Adresse) erfolgt gemäß DSGVO und BDSG. Zweck der Verarbeitung ist die Bereitstellung des digitalen Inhalts sowie ggf. die Rechnungsstellung und Kommunikation. Die Datenschutzinformationen der Beratung gelten entsprechend.
(11) Die Beratung ist nicht verpflichtet, die digitalen Inhalte an rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen beim Kunden oder an neue gesetzliche Vorgaben anzupassen.

7. Kundenwahl / Auftragsannahme

(1) Die Beratung ist in der Wahl ihrer Kunden frei und kann Aufträge grundsätzlich nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen.
(2) Eine Ablehnung des Auftrags durch die Beratung bedarf keiner Begründung und begründet keinen Anspruch auf Ersatz oder Schadensersatz durch den Kunden.
(3) Der Kunde wird über eine Ablehnung unverzüglich informiert, sofern der Auftrag bereits angefragt wurde.

8. Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag und kann als Festpreis, Stunden- oder Tagessatz vereinbart werden.
(2) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Bei Zahlungsverzug ist die Beratung berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu verlangen.
(5) Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind, soweit es sich nicht um Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
(6) Nebenkosten:
Zusätzlich zur Vergütung können dem Kunden projektbezogene Nebenkosten in Rechnung gestellt werden. Dazu zählen insbesondere:

Reisekosten und ggf. Übernachtungskosten bei Präsenzterminen,
Kosten für Software, Plattformen oder Datenquellen, die für die Leistungserbringung erforderlich sind,
sonstige unmittelbar mit der Erbringung der vereinbarten Leistungen verbundene Auslagen.

Soweit möglich, werden solche Nebenkosten bereits im Angebot angegeben oder vorab transparent kommuniziert.

(7) Rechnungsstellung und -empfang:

Rechnungen der Beratung an den Kunden werden ausschließlich per E-Mail versendet.
Rechnungen oder Zahlungsaufforderungen des Kunden nimmt die Beratung ausschließlich per E-Mail entgegen. Andere Zustellungsformen (z. B. postalisch) werden nicht akzeptiert.

(8) Stundennachweis:
Sofern nichts anderes vereinbart ist, erhält der Kunde keinen detaillierten Nachweis über die tatsächlich geleisteten Stunden. Die Rechnungsstellung erfolgt auf Basis der vereinbarten Vergütung (Festpreis, Stunden- oder Tagessatz) und wird dem Angebot entsprechend aufgeschlüsselt.
(9) Leistungsverweigerungsrecht und Vorkasse bei Zahlungsverzug:
Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist die Beratung berechtigt, noch ausstehende Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich zurückzuhalten, ohne dass daraus Schadensersatzansprüche des Kunden entstehen. Nach einem erstmaligen Zahlungsverzug, auch wenn der offene Betrag später ausgeglichen wird, ist die Beratung für alle weiteren Leistungen berechtigt, ausschließlich gegen Vorkasse zu arbeiten.

9. Haftung

(1) Die Beratung haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Beratung nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Auch bei der Erstellung individueller Dashboards, Reports oder Datenmodelle gilt § 2 Abs. 7 entsprechend; eine Haftung für einen bestimmten Analyseerfolg oder eine bestimmte wirtschaftliche Verwertbarkeit besteht nicht.
(4) Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz).
(6) Bei Online-Leistungen haftet die Beratung nicht für technische Störungen, Ausfälle oder Übertragungsprobleme, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen (z. B. Internetverbindung des Kunden oder Ausfälle der verwendeten Plattform).

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertrags bekannt gewordenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht ohne schriftliche Zustimmung der jeweils anderen Partei an Dritte weiterzugeben.
(2) Die Pflicht zur Vertraulichkeit besteht auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.
(3) Die Beratung verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Eine entsprechende Datenschutzerklärung wird dem Kunden zur Verfügung gestellt.
(4) Bei Online-Beratungen werden die verwendeten Kommunikationsplattformen sorgfältig ausgewählt, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

11. Urheberrechte und Nutzungsrechte

(1) An allen von der Beratung erstellten Unterlagen, Konzepten, Präsentationen, Datenmodellen, Berichten, Analysen, Visualisierungen und sonstigen Arbeitsergebnissen bestehen Urheberrechte der Beratung.
(2) Der Kunde erhält daran ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck.
(3) Das Nutzungsrecht an individuell erstellten Dashboards, Reports oder Datenmodellen umfasst ausschließlich die Nutzung im eigenen Unternehmen des Kunden. Eine Weitergabe an Dritte oder Nutzung für andere Zwecke bedarf der schriftlichen Zustimmung der Beratung.
(4) Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung über den Vertragszweck hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung der Beratung.

12. Leistungsänderungen

(1) Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsabschluss bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
(2) Zusätzliche oder geänderte Leistungen werden nach Aufwand und gemäß den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Stundensätzen vergütet.

13. Vertragsdauer und Kündigung

(1) Die Vertragsdauer ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
(2) Das Recht zur ordentlichen Kündigung richtet sich nach den vertraglichen Bestimmungen.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Kündigungen bedürfen der Schriftform.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Beratung.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieses Textformerfordernisses.
(5) Vertragssprache ist Deutsch