Seine Zeit zu investieren ist deutlich wertvoller, als ständig Zeit aufzuwenden, um Fehler nachzuarbeiten oder unnötige Tätigkeiten auszuüben. Allerdings steht hier oft ein großes Hindernis im Weg: das Tagesgeschäft und damit (vermeintlich) der Kunde! Das Tagesgeschäft ist immer am wichtigsten und notwendige Veränderungen werden gerne aufgeschoben. Somit wenden wir immer mehr Zeit für Interventionen auf […]
Viele Unternehmen verbinden Standardprozesse mit Bürokratie, Kontrolle und Einheitsdenken. Gerade dort, wo Kreativität, Flexibilität und persönlicher Kundenkontakt eine große Rolle spielen, stoßen Standardisierungsinitiativen daher häufig auf Widerstand. Doch in Wahrheit fördern Standardprozesse die Individualität und Flexibilität im Unternehmen. Dieser Artikel räumt mit diesem Missverständnis auf. Anhand eines Praxisbeispiels zeigen wir, wie Standardprozesse Mitarbeitende von unnötigem […]
Was erwartet dich in diesem Artikel? Dieser Artikel gibt dir einen praxisnahen Überblick darüber, was Lean Administration ist, woher die zugrunde liegenden Prinzipien stammen und warum sie heute in administrativen und dienstleistungsorientierten Organisationen besonders relevant sind. Du lernst die Grundlagen von Lean Management kennen und erfährst, wie diese Prinzipien sinnvoll auf Verwaltungs- und Büroprozesse übertragen […]
