Viele Unternehmen verbinden Standardprozesse mit Bürokratie, Kontrolle und Einheitsdenken. Gerade dort, wo Kreativität, Flexibilität und persönlicher Kundenkontakt eine große Rolle spielen, stoßen Standardisierungsinitiativen daher häufig auf Widerstand. Doch in Wahrheit fördern Standardprozesse die Individualität und Flexibilität im Unternehmen. Dieser Artikel räumt mit diesem Missverständnis auf. Anhand eines Praxisbeispiels zeigen wir, wie Standardprozesse Mitarbeitende von unnötigem […]